REFUND POLICY

환불정책

시행일: 2026년 11월 1일 · 운영 검토용 초안

1. 풀이 시작 전

풀이 시작 전에는 전액 환불해 드려요. 주문번호와 신청자 확인이 가능한 정보를 고객센터에 보내 주세요. 운영자가 풀이 착수 상태를 확인해 안내해요.

2. 풀이 시작 후

개별 정보를 바탕으로 제작하는 맞춤형 디지털 콘텐츠이므로 풀이가 시작된 후에는 환불이 제한될 수 있어요. 풀이 착수 여부·제공된 부분·관련 법령을 확인해 개별 안내하며, PDF 발송 전이라는 이유만으로 무조건 환불이 불가하다고 단정하지 않아요.

3. PDF 발송 후

디지털 콘텐츠 특성상 PDF 발송 후에는 원칙적으로 환불이 불가해요. 다만 법령상 청약철회 요건, 표시·광고 또는 계약과 다른 제공, 서비스 하자·계약 불이행에 따른 권리는 제한하지 않아요.

4. 오발송·누락·파일 오류

이메일 오발송, 리포트 누락 또는 파일이 열리지 않는 문제는 확인 후 올바른 PDF를 재발송해요. 신청 정보 오류는 정정 가능 범위를 확인해 안내해 드려요. 제공 기한을 지킬 수 없거나 정상 제공이 불가능한 경우에는 일정 조정 또는 환불을 협의해요.

5. 신청과 처리

고객센터 이메일 또는 전화·카카오 채널로 주문번호와 사유를 알려 주세요. 확인 결과와 환불 처리 절차를 안내하고, 환불 결정 후 관계 법령상 기한 내에 원결제 수단으로 처리해요. 카드사 등의 실제 취소 반영 시점은 결제수단별로 다를 수 있어요.

고객센터: peacesaju@gmail.com · 010-9085-1836
카카오 채널: 상담 바로가기

6. 테스트 결제 안내

현재는 테스트 키로만 연동되어 실제 금액이 청구되지 않아요. 테스트 승인 내역은 실제 리포트 제공이나 유료 주문 확정을 뜻하지 않아요. 운영 전환 시 별도 안내가 필요해요.